Ansvarsfullt spelande och självavstängning

Spel ska aldrig användas för att betala räkningar, lösa skulder eller försöka vinna tillbaka förlorade pengar. Du måste vara minst 18 år och uppfylla den högre åldersgräns som kan gälla där du befinner dig.

Bestäm gränser innan du börjar

Bestäm hur mycket pengar och tid du kan avvara. Pengar för boende, mat och andra nödvändiga utgifter hör inte till en spelbudget. Ta regelbundna pauser och avstå från spel när du är stressad, påverkad eller har svårt att stoppa.

Begär självavstängning

Vår policy beskriver självavstängning mellan sex månader och fem år. Kontakta support@instantcasino.com, skriv tydligt att du vill självavstänga dig och ange önskad period. Supporten förklarar nästa steg. Avstängningen ska inte hävas under den valda perioden. Öppna inte ett nytt konto för att komma runt den.

Om spelandet tar för stor plats

Tecken att ta på allvar är att låna för att spela, dölja utgifter, spela längre än tänkt eller försöka återvinna förluster. Sluta spela och sök stöd. Du kan hitta information och stöd på Stödlinjen och Gambling Therapy.

Om Spelpaus

Spelpaus är den svenska nationella avstängningstjänsten. Vi gör inte anspråk på att en avstängning där automatiskt gäller här. Kontakta vår support separat för vår egen självavstängning.

Skydda minderåriga

Dela inte inloggningsuppgifter och lämna inte ett öppet spelkonto tillgängligt på en gemensam enhet. Använd enhetens skydd och innehållsfilter när barn kan komma åt den.

Gör pausen praktisk

Bestäm ett tydligt stopp när du märker att spelandet påverkar ekonomi, sömn eller relationer. Stäng speltjänsten och undvik att lämna en pågående session öppen på en annan enhet. Berätta gärna för någon du litar på att du vill ha hjälp att hålla pausen. Att söka stöd kräver inte att du först kan sätta en diagnos på problemet.

Välj en gräns som går att följa

En tidsgräns behöver vara bestämd före spelandet, inte efter en viss vinst. En ekonomisk gräns ska utgå från pengar du har råd att förlora utan att nödvändiga utgifter påverkas. Om det är svårt att hålla gränsen kan en paus eller självavstängning vara ett tydligare nästa steg än ännu en justering under pågående spel.

Vad ska stå i en avstängningsbegäran?

• Skriv tydligt: ”Jag vill självavstänga mig”.
• Ange önskad period inom de perioder tjänsten beskriver.
• Be om bekräftelse och information om när avstängningen gäller.
• Fråga vad som gäller för ett återstående saldo och pågående ärenden.

Skicka inte lösenord eller koder. Om supporten behöver bekräfta identitet ska du få instruktioner för den processen. Öppna inte ett annat konto under väntan för att fortsätta spela.

Stöd för dig och närstående

Stödlinjen har information om spelproblem och stöd även för närstående. Du kan börja med att läsa om situationen utan att bestämma allt på en gång. Gambling Therapy erbjuder också information och stöd. Dessa organisationer är fristående från vår kontosupport och hanterar inte uttag eller bonusärenden.

Avstängning på en tjänst är inte automatiskt global

Spelpaus gäller registrerat spel hos bolag med svensk licens. En separat tjänst kan ha en egen avstängningsprocess. Vi beskriver därför inte en egen avstängning som bevis på att alla andra webbplatser blockeras. Be varje relevant tjänst om besked och använd stödresurser om du behöver hjälp att skapa en bredare paus.

Stänga kontot, självavstängning och radering

Att stänga ett konto, begära självavstängning och begära radering av personuppgifter är olika ärenden. Kontakta support@instantcasino.com och ange vilket du vill göra. Om skälet är spelproblem ska du uttryckligen begära självavstängning, inte bara en vanlig kontostängning. Fråga hur ett återstående saldo och öppna transaktioner ska hanteras. Radering av personuppgifter kan begränsas av lagringsskyldigheter och ska inte beskrivas som att alla uppgifter omedelbart försvinner.