Uttag från Instant Casino
På den här sidan
Så följer du din begäranHur lång tid tar ett uttag?Om uttaget stoppas eller avvisasÄndra eller avbrytaFelsök efter status i stället för efter reklamlöftetKontrollera innan du kontaktar ossBonusar kan påverka nästa stegEtt uttag har två olika tidssteg: vår kontroll av begäran och betalningsleverantörens överföring. Att en begäran är godkänd betyder därför inte alltid att pengarna redan syns på bankkontot.
Så följer du din begäran
- Öppna transaktionshistoriken i kassan på ditt spelkonto.
- Kontrollera belopp, betalningsmetod och den status som visas.
- Se om identitetskontroll eller någon komplettering väntar.
- Kontakta supporten med transaktionsreferens om statusen inte förklarar förseningen.
Hur lång tid tar ett uttag?
Vår FAQ anger att uttag vanligtvis behandlas direkt, men att manuell granskning i undantagsfall kan ta upp till 24 timmar på vår sida. Efter godkännande kan banken behöva ytterligare 3–5 bankdagar. Tiden beror på metod, bank och eventuella kontroller; ordet ”instant” är ingen garanti för att alla överföringar kommer fram omedelbart.
Minimibelopp och gränser
FAQ anger ett minsta uttag på 25 EUR. Den internationella huvudinformationen anger högst 4 000 EUR per dag, 10 000 EUR per vecka och 20 000 EUR per månad. Kontrollera alltid de gränser som faktiskt visas i ditt konto innan du skickar en begäran.
Om uttaget stoppas eller avvisas
Kontrollera att betalningskontot står i ditt eget namn och att både för- och efternamn är angivna i mottagarfältet. En bankgräns, felaktig mottagare eller en väntande verifiering kan förhindra utbetalningen. Skapa inte fler konton för att försöka lösa problemet.
Ändra eller avbryta
En inskickad begäran kan inte ändras. Om den fortfarande kan avbrytas visas en avbrytknapp i transaktionslistan. Saknas knappen ska du fråga supporten om statusen i stället för att förutsätta att begäran kan stoppas.
Få hjälp med ett uttag · Läs om verifiering
Felsök efter status i stället för efter reklamlöftet
| Status | Vad du gör |
|---|---|
| Begäran väntar | Läs eventuellt meddelande om verifiering och kontrollera mottagaren |
| Komplettering begärd | Följ instruktionen i den anvisade kanalen |
| Godkänd men saknas i banken | Notera godkännandetiden och skilj den från bankens leveranstid |
| Avvisad | Be om orsaken innan du väljer ny metod eller gör en ny begäran |
Vad betyder bankdag?
En bankdag är inte samma sak som ett dygn. Helger, bankens öppettider och eventuella helgdagar kan påverka när en överföring hanteras. FAQ:s uppgift om 3–5 bankdagar efter godkännande ska därför inte räknas som exakt 72–120 timmar för varje betalning.
Kontrollera innan du kontaktar oss
- Vilken valuta och vilket belopp gäller?
- När skickades begäran och när blev den eventuellt godkänd?
- Vilken metod användes och står mottagaren i ditt namn?
- Finns en begäran om dokument eller annan komplettering?
- Har du redan ett ärendenummer för samma transaktion?
Behåll de uppgifterna tillsammans. En allmän fråga om ”snabba uttag” räcker sällan för att identifiera en specifik överföring. En transaktionsreferens ska däremot inte kombineras med lösenord eller fullständiga kortuppgifter i ett öppet meddelande.
Bonusar kan påverka nästa steg
Om bonusmedel är aktiva ska du kontrollera vad en uttagsbegäran gör med bonusen. De allmänna bonusvillkoren beskriver förverkande innan omsättningskravet är uppfyllt. Be om besked innan du godkänner ett steg du inte förstår. Att fortsätta spela är inte en obligatorisk lösning på ett supportärende.