Logga in och få hjälp med kontot
På den här sidan
Om du inte kommer inSkydda kontotHistorik och personuppgifterVälj rätt sorts hjälpOm tvåstegsverifiering användsGemensam enhetDet här behöver supportenHjälp med inloggning är inte ett bonuserbjudandeInloggning och återställning av lösenord sker i den ordinarie kontotjänsten. Vi tar inte emot ditt lösenord eller verifieringskoder på denna informationssida.
Om du inte kommer in
- Kontrollera att du använder rätt registrerad e-postadress.
- Kontrollera tangentbordets språk och att Caps Lock inte är aktiverat.
- Använd kontotjänstens funktion för glömt lösenord om den finns tillgänglig för ditt konto.
- Kontakta supporten om problemet kvarstår. Skapa inte ett nytt konto som ersättning.
Skydda kontot
Använd ett eget lösenord och lämna aldrig ut det till någon som påstår sig vara support. Dela inte engångskoder, koder för tvåstegsverifiering eller återställningslänkar. Om du misstänker att någon annan använt ditt konto ska du kontakta oss direkt och beskriva vad du har sett.
Historik och personuppgifter
Vår FAQ beskriver kontohistorik under Activity i Settings och betalningshistorik under Transactions i kassan. Korrekta personuppgifter är viktiga för verifiering och utbetalningar. Be supporten om hjälp när en uppgift behöver ändras och det inte går att göra i kontot.
Välj rätt sorts hjälp
| Situation | Kontrollera först | Nästa steg |
|---|---|---|
| Fel lösenord | Rätt e-post, tangentbord och Caps Lock | Använd återställning i kontotjänsten |
| Ingen återställningslänk | Skräppost och rätt registrerad adress | Be supporten kontrollera ärendet utan att skapa nytt konto |
| Kontot är begränsat | Eventuellt meddelande om verifiering eller självavstängning | Följ angiven kontaktväg; försök inte kringgå begränsningen |
| Okänd aktivitet | Tid, transaktion och enhet som väcker misstanke | Kontakta supporten direkt och säkra din e-post |
Om tvåstegsverifiering används
En kod för tvåstegsverifiering är en säkerhetsuppgift. Skriv den bara i den kontotjänst du avser att logga in på. Skicka inte koden till en person som erbjuder hjälp. Om du förlorat åtkomst till den enhet som används ska du fråga supporten om återställningsprocessen. Den här sidan utfärdar inga reservkoder och kan inte låsa upp ett konto.
Gemensam enhet
Logga ut när du lämnar en gemensam telefon, dator eller surfplatta. Undvik att låta webbläsaren spara uppgifter på någon annans enhet. En bokmärkt sida eller genväg ska också kontrolleras: en liknande stavning på domännamnet är inte samma adress.
Det här behöver supporten
Ange att ärendet gäller inloggning, vilken registrerad e-postadress du använder i kontotjänsten och det exakta felmeddelandet. Beskriv när problemet började och om det gäller en viss webbläsare. Bifoga inte lösenord. Om verifiering krävs ska du få en separat anvisning för underlagen.
Hjälp med inloggning är inte ett bonuserbjudande
Denna sida leder till information och dokumenterad support. Du behöver inte göra en ny insättning för att få hjälp med ett kontoproblem. Be om ett tydligt svar om någon uppmanar dig att betala för att återfå åtkomst.